秦皇岛市教育局行政执法投诉举报办理制度

    第一条 为更好地接受人民群众和社会的监督，及时办理公民、法人和其他组织有关行政执法的投诉和举报，特制定本制度。

    第二条 任何公民、法人和其他组织发现本局工作人员在行政执法中有下列行为，均可以向本局投诉或举报。

    （一）不履行法定职责的；

    （二）违法实施具体行政行为的；

    （三）不合理行使行政裁量权的；

    （四）无正当理由不配合、不协助其他行政执法部门执法工作的；

  （五）其他违法执法行为。

    公民、法人和其他组织对上述情形已申请行政复议或提起行政诉讼的，不再依照本规定投诉举报。

    第三条 公民、法人和其他组织进行投诉举报应符合下列条件。

  （一）有明确的投诉举报对象；

  （二）有具体的事实和依据；

  （三）属于本局职权范围、行为由本局执法人员作出的。

    第四条 办公室（政策法规科）负责行政投诉举报的受理工作，并为不愿公开姓名或单位的投诉举报人保密。举报电话：0335-3865007。

  第五条 一般对投诉、举报应在5个工作日内作出如下处理：

  （一）对符合受理条件的投诉举报，应予受理；不符合受理条件的，不予受理，并告知理由；

  （二）投诉举报案件属于其他部门处理的，应告诉投诉举报人向职能部门反映或及时将案卷移送有关部门；

  （三）投诉举报内容可以申请复议或提起诉讼，如果当事人坚持投诉的，应予受理。行政执法投诉、举报案例应在20个工作日内处理完毕。对属于行政执法责任追究范围的，应在30个工作日内处理完毕，并将结果反馈给投诉人、举报人。

    第六条 本局在接到投诉、举报后，应及时组织人员进行调查。经查属我局工作人员责任的，应根据情节，分别给予责任人向当事人赔礼道歉、扣除年度考核奖、取消先进评比资格、调离工作岗位或行政处分等处理。属于行政执法责任追究范围的，按《秦皇岛市教育局行政过错责任追究制度》追究。

  第七条 建立回访制度。对社会反响较大或当事人反映强烈的行政投诉、举报案例，应由业务科室进行定期回访并征询行政相对人意见。

    第八条 对于利用投诉举报进行诬陷,或者打击报复投诉人控告人的，依法进行严肃处理。