卢龙县教体局建全“四项机制”持续提升政务服务质效

   卢龙县教体局持续提升教育系统政务服务质量和效率，以“教育系统纪律作风整顿年”为抓手，创新工作思路、坚持服务至上，倾听真声音，解决真问题，着力提高群众诉求的响应率、解决率和满意率，全面促进教育诉求问题长效解决，努力办好人民满意的教育。

   一是建立政务服务党建统领机制。教体局先后召开教育工委会议、教育系统“纪律作风整顿年”活动动员会，成立由主要负责同志任组长的教育系统“纪律作风整顿年”活动领导小组，领导小组下设办公室，负责活动组织协调工作。各级党组织成立“纪律作风整顿年”活动领导小组，严格履行“一岗双责”，抓好分管领域纪律作风整顿工作，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

   二是建立问题自查自纠机制。各学校结合实际，开展对照检查，同时以召开座谈会、个别谈话、发放征求意见函等形式，广泛征求、认真听取群众和服务对象的意见建议。对查摆出的问题逐一制定整改措施，建立整改工作台账；各级党组织分别召开“加强纪律作风、提高服务效能”为主题的民主生活会或组织生活会，严格实行销号整改。教育工委将各级党组织的整改情况，纳入年终考核内容进行检查验收，验收不合格的，限期整改，全力提高党员干部教师的办事效率、教育教学水平、服务质量。

   三是建立诉求反映渠道机制。面向全体教职员工开通局长信箱和局长热线，畅通基层教职员工诉求反映渠道，充分听取意见和建议。

   四是建立诉求问题查处机制。通过明察暗访、专项检查、随机抽查等方式，对纪律作风整顿情况进行监督检查。实行限时办结制度，确保合理诉求在规定时限内得到及时回应，定时汇总诉求信息，责任股室加强问题研判和规律性研究，基层学校自查自省、未雨绸缪，把矛盾和风险消灭在萌芽状态，对反映强烈的突出问题及背后的违纪违法、腐败问题线索进行跟踪督办，依纪依法严肃查处，形成强有力的震慑。